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3月份清远市游客满意度调查和旅游投诉情况通报
清远旅游网 / 2013-12-29

   根据游客满意度调查,现将我市20113月份游客满意度调查和旅游投诉情况通报如下:

3月份我局共收回游客满意度调查表4328份,数据分析显示,游客对我市整体旅游环境表示满意的占70.8%;对我市旅行社服务表示满意的占62.4%;对我市景区交通及服务表示满意的占59.3%;对我市酒店及酒店餐饮表示满意的占71.2%;对在我市购物表示满意的占54.4%。从总体情况看,部分游客认为我市城市卫生、城市配套及导游服务满意度稍低,认为我市的旅游购物不理想。

3月份我市接到电话投诉1宗,已处理完毕,结案率100%,投诉所涉及到的单位是连州市连州大厦。投诉所涉及的内容:游客停放在停车场的轿车被撞坏,经协商,最后酒店赔偿游客人民币300元。

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