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酒店入宿须知
清远旅游网 / 2013-12-29

 1、入住酒店应注意什么问题?

当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。为迎亚运做好安全工作,所有入住酒店的客人都需要提供身份证、回乡证 、护照、(10岁以上的未成年人提供户口簿),等有效证件登记入住。

2、到达酒店后怎样得到预订的房间? 
您可电话询问酒店总台您的预订情况;也可当您到达酒店后,于总台提报您在预订单中填写的姓名,并告知是清远旅游网网站预订的。酒店确认后即向您提供所预订的房间(如果有出入,请联系0763-3123811  3123822)。

3、我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办? 
如果您已经通过我们预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字核查一下,如果还是没有,请与我们的预订中心联系,电话:0763-3123811  3123822,由我们与酒店联系为您解决。

4、我想在酒店多住几天怎么办?
您只要通知我们的预订中心就可以了。电话:0763-3123811  3123822

5、NO SHOW纪录是什么意思?
当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时,您的预订记录中就会有NO SHOW的记录。

6、出现NO SHOW的几种情况?
1)当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。
2)由于您的计划有变,没能入住已预订的酒店,就会有NO SHOW记录。
3)由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。

7、酒店房间可以保留多长时间?
如在订单上无特别注明到达时间,宾馆将保留您的房间至入住当日的18:00,过时将不予保留。
如到达时间将晚于18:00,请提前致电清远旅游网,由我们为您服务。

8、入住、离店时间
依惯例,通常酒店最早入住时间为中午12:00,离店时间亦为中午12:00;个别酒店最早入住时间为14:00。如需提前入住或推迟离店,酒店会酌情加收一定的费用。

9、您的权利和义务
经我们确认的订房,在入住期间若发生与预订相关的问题,请及时与我们联系,我们会随时为您提供帮助。如您已预付房费或办理担保,但并未入住酒店,由此所造成的损失将由您自行承担。

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常见问题
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